Zásady vrácení peněz
Nakupujete-li jako spotřebitel v EU, máte ze zákona právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Kdy lze zboží vrátit:
- Zboží je nerozbalené a nepoužité, v původním obalu s cenovkami
- Vrácení zahájíte kontaktem na colea.info@email.cz do 14 dnů od převzetí
Kdy zboží vrátit nelze (hygienická výjimka):Kosmetické přípravky a produkty osobní péče, které byly rozbaleny nebo použity, nelze vrátit z hygienických důvodů — v souladu s § 1837 písm. g) občanského zákoníku. Tato výjimka se vztahuje pouze na rozbalené/použité zboží.
Důležité: Právo na vrácení do 14 dnů platí vždy — včetně zboží ze slevy nebo výprodeje. Nelze jej smluvně vyloučit.
Jak vrátit zboží:
- Kontaktujte nás na colea.info@email.cz
- Po obdržení a kontrole vrátíme peníze do 10 pracovních dnů původní platební metodou
Poškozené nebo nesprávné zboží: Při doručení zkontrolujte objednávku a okamžitě nás kontaktujte — situaci neprodleně vyřešíme.